الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بكم في Kiswaeg.com. باستخدامك لموقعنا أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

2. التعريفات

• الموقع / نحن: يشير إلى موقع Kiswaeg.com.

• المستخدم / العميل / أنت: يشير إلى أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات منه.

• المنتجات: تعني السلع المعروضة للبيع عبر الموقع.

3. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر حتى تتمكن من الشراء من خلال الموقع.

• يلتزم المستخدم باستخدام الموقع للأغراض القانونية فقط، وعدم إساءة استخدامه بأي شكل.

• نحتفظ بالحق في إيقاف أو منع أي مستخدم يخالف هذه الشروط.

4. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر غير ذلك.

• قد نقوم بتغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ولكن لن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة بالفعل.

• نقبل طرق الدفع الموضحة في صفحة الدفع (مثل البطاقات البنكية، الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي).

• عند إتمام الطلب بنجاح، سيصلك إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

5. الشحن والتسليم

• نوفر خدمة الشحن داخل مصر، وقد نوفر خدمة الشحن الدولي لاحقًا.

• مدة التسليم المعتادة من 2 إلى 7 أيام عمل داخل مصر، وقد تختلف حسب موقع العميل.

• لسنا مسؤولين عن أي تأخير في التسليم ناتج عن شركات الشحن أو ظروف طارئة خارجة عن إرادتنا.

• يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن لتجنب أي مشاكل أو تأخير.

6. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.

• بعض المنتجات (مثل الملابس الداخلية أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب) غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو شخصية.

• في حالة الموافقة على الإرجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل أو حسب الاتفاق.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع إلا إذا كان المنتج به عيب أو خطأ من طرفنا.

7. الملكية الفكرية

• جميع النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات الواردة في الموقع هي ملكية خاصة لـ Kiswaeg.com.

• لا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق من الإدارة.

8. إخلاء المسؤولية

• لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، إلا في حدود ما يفرضه القانون المصري.

• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات تلك المواقع.

9. التعديلات على الشروط والأحكام

• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• تُصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا لها.

10. القانون والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية.

• أي نزاع ينشأ يخضع لاختصاص محاكم القاهرة.

11. تواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: info@kiswaeg.com